Wat betekent kwaliteit binnen een klantservice omgeving?
customer contact heeft ervaringen en inzichten van experten vanuit brainstormsessies gebundeld in een charter: Het eerste Belgische Quality Charter!
team2lead heeft dit charter mede gesteund gezien het richtlijnen geeft om je klantbeleving te verhogen.
Een charter hebben is 1 ding, hoe je dit in de praktijk gebruikt als middel om je klantervaring te verhogen is een expertise op zich . Laat dit nu net de onze zijn.
